为积极响应社会对老年群体的关爱号召，山东移动芝罘分公司（以下简称“芝罘移动”）近期推出了系列创新服务举措，以实际行动诠释尊老爱老的传统美德，为老年客户提供更加贴心、周到的服务体验。

　　芝罘移动在营业厅内特别设立了“爱心服务岗”，由经验丰富的引导人员值守，随时准备为进厅的老年客户提供全方位的业务咨询与指导。无论是业务办理流程的解答，还是智能手机使用的困惑，引导人员都耐心细致地一一回应，确保老年客户能够轻松、便捷地完成各项业务办理。考虑到老年客户在等待过程中可能感到枯燥，芝罘移动精心布置了“爱心座椅”区域，并配备了电视设备，播放老年客户喜爱的节目内容。同时，“爱心服务岗”的工作人员也会时刻关注老年客户的动态，及时为他们排忧解难，让等待成为一种享受。

　　为了进一步提升老年客户的服务体验，芝罘移动还选调了一批业务精湛、服务态度优良的营业人员，专门设立了“爱心专席”。这一专席为65岁以上的老年客户提供了“优先服务绿色通道”，确保他们能够快速、高效地完成业务办理，感受到来自社会的尊重与关怀。此外，芝罘移动还在营业厅内多个位置摆放了便民箱、医药箱等设施，为老年客户配备了老花镜、放大镜、便利贴、信息卡等常用物品，以及常备的医疗急救用品。这些贴心的设计，让老年客户在办理业务的过程中能够随时取用到所需物品，感受到家一般的温馨与便利。

　　芝罘移动通过一系列创新服务举措，不仅提升了老年客户的服务满意度，也展现了企业的担当。未来，芝罘移动将继续深化服务内涵，拓展服务领域，为更多老年客户提供更加优质、高效的服务体验。

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